• 招商推介会 (1)

FAQ

FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Êtes-vous un fabricant ou une société commerciale ?

VIEW MATE, fabricant de garde-corps en verre sans cadre, possède sa propre usine dans la ville de Foshan.

Disposez-vous d'installateurs ou envoyez-vous une équipe d'installation sur le site du projet ?

Normalement, nous vous fournissons un schéma ou un guide d'installation. Et nous pouvons dépêcher notre équipe d'installation sur le chantier si nécessaire.

Qu’en est-il de votre colis ? Que pouvez-vous faire si la rambarde en verre est endommagée à l’ouverture du conteneur ?

Notre emballage standard est une caisse en bois ; un emballage souple est également disponible. Si la rambarde en verre est endommagée à la réception, veuillez nous envoyer des photos et nous la remplacerons.
De nouveaux gratuitement.

Et si vous m'envoyiez la mauvaise balustrade en verre ?

Les plans d'atelier vous seront envoyés pour validation finale avant la production. Toutefois, si nous vous envoyons des produits erronés, nous vous les remplacerons gratuitement.

Acceptez-vous les services OEM ou ODM ?

Nous possédons notre propre marque ; les services OEM et ODM devraient être disponibles sous réserve d'un accord signé par les deux parties.

Quelle est la durée de la garantie de qualité et du service après-vente ?

Nous offrons une garantie de 5 à 10 ans selon les exigences. Pour toute demande de service après-vente, vous pouvez nous appeler ou nous envoyer un courriel ; nous vous répondrons dans les 24 heures.

Garantissez-vous une livraison sûre et sécurisée des produits ?

Oui, nous utilisons systématiquement des emballages d'exportation de haute qualité. Nous utilisons également des emballages spécifiques pour les marchandises dangereuses et des conteneurs frigorifiques homologués pour les produits thermosensibles. Les emballages spéciaux et les exigences d'emballage non standard peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Et les frais de livraison ?

Les frais de livraison dépendent du mode d'expédition choisi. La livraison express est généralement la plus rapide, mais aussi la plus onéreuse. Le transport maritime est la solution idéale pour les commandes importantes. Nous ne pouvons vous fournir un tarif précis qu'après avoir pris connaissance de la quantité, du poids et du mode d'expédition. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.